Opdrachtgever

Stadsregio Arnhem-Nijmegen

Opdracht

Verbeter de reisbeleving van de gasten van een aantal belangrijke toeristische locaties in de regio Arnhem-Nijmegen.

Aanpak

Voor deze opdracht is de Travellers’ Journey ontwikkeld. Dit is een tool die gebruikt wordt om de reisbeleving van de gast in alle fasen van de reis inzichtelijk te maken. De gastlocatie krijgt een helder beeld hoe de gast zijn bereikbaarheid ervaart en welke concrete verbeteringen de gastheer kan doen om die beleving te verbeteren aansluitend op zijn core business.

Resultaat

De Travellers’ Journey is bij ca. 15 locaties in de regio Arnhem-Nijmegen ingezet om de ‘reis van de gast’ in beeld te brengen, waaronder GelreDome, Bilderberghotel Wolfheze, Burgers’ Zoo, van de Valk hotel Arnhem, Sanadome, Nederlands Openlucht Museum, Geldersch Landschap & Kasteelen, Fletcher Hotel Arnhem Doorweth.

Op www.travellersjourney.nl is een aantal cases en testimonials te vinden van de bovenstaande gebruikers.

Via deze site zijn tevens workshops Travellers’ Journey te boeken.

Rol LocalSecret

Projectsecretaris, uitvoerder Travellers’ Journeys, adviseur.